Page 6 - 特稿

心语物说 文苑

文
李淑来

王子明

铃 铃铃……电话响了，“这可咋办？”忙碌中的社区志愿者高大姐放下电话犯了愁。原来今天在本小区租住
的一名外籍人士要回来了，刚刚她的中文助理打来电话说自己正居家观察无法到场，而这名外国人一句
中文也不会。这可怎么办？高大姐愁容满面。“要不我试试？”说话的正是门头沟税务局的下沉值守干部王子
明。子明是税务系统的一名新兵，学历高、脑子活、爱助人！提起他，社区的工作人员都竖大拇指！“看我都急糊
涂了，怎么忘了你这个大学生了，一会儿就看你的了！”看着子明，高大姐松了一口气。
2月初春的晚上天气依然寒冷，大片的雪花鹅毛般的飘洒而至。23：10，一辆出租车停在小区门口，一位
女士从车上下来，两个手提袋一件行李箱，帽子围巾口罩“全副武装”，看样子不像中国人，子明走上前去询
问：“Where do you come from？”“America”“Jennifer？”“Yes，I am.”一番沟通后确定就是她，詹妮
弗·史蒂文斯，美国芝加哥人。随后全程英语引导她测体温、登记，并告知居家医学观察事项，一切仿佛按部
就班却又意义不同，终于，一切手续办理完毕。原本一直担心语言不通回不了“家”的詹妮弗特别感动，临走
时还用蹩脚的中文说“蟹蟹，蟹蟹”。
两天后，一名快递小哥出现在社区门口，可是苦苦等待，买家迟迟不来。买家在电话里说英文，小哥不懂，
鸡同鸭讲，沟通无果。小哥前后来了两次，不见买家，急得像热锅上的蚂蚁，只好求助社区门口的值守人员。恰
巧当时在岗的是门头沟区税务局的王丽蕾，丽蕾也是税务系统的一名新兵，疫情发生后积极报名到社区值守，
大家看丽蕾娇小可爱都亲切的叫她“小丽蕾”，虽然丽蕾看上去小小的但是能量却是大大的，值守防疫不落人
后，专业英语8级的她和老外交流更是不在话下。经过沟通，原来买家正是前天回京的詹妮弗，因居家观察没
有外出采购物资，快递小哥送来的正是她订购的生活用品，詹妮弗不知快递人员不能进小区的规定，在家饿
着肚子焦急等待许久，因为语言沟通不畅正打算取消订单，恰好丽蕾这时打来电话。了解到詹妮弗在家不能
外出，快递小哥又进不了社区，丽蕾主动帮助把詹妮弗订购的物品送到了她的家门口，既避免了直接接触，又
保证了这名外国友人居家观察期间的正常生活所需，成功解决詹妮弗和快递小哥的燃眉之急。
疫情无情人有情，国际友谊万里行。同外国友人的两次接触、两次服务，体现了我们的大国情怀，也展现
了新一代年轻税务人能力强、素质高、勇担当、乐助人的良好形象。
（作者单位：门头沟区税务局）
责任编辑：李建新

2020.2 07